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　　誠信智慧立(li)品(pin)(pin)牌，品(pin)(pin)質服務(wu)贏口碑

　　——伊莎貝爾(er)地板(ban)董事(shi)長李尚選談品牌營(ying)銷(xiao)哲學

　　一(yi)個人真正的(de)(de)資本，不(bu)是相貌，也(ye)不(bu)是金(jin)錢，而是人品(pin)和智(zhi)慧(hui)。人品(pin)是生活的(de)(de)通行證，在(zai)冷峻又(you)善(shan)變的(de)(de)時代，人品(pin)是彼此(ci)心靈最后的(de)(de)依賴;智(zhi)慧(hui)是成功(gong)的(de)(de)奠基石，在(zai)瞬息(xi)萬變的(de)(de)商業社會，智(zhi)慧(hui)決定著(zhu)事業的(de)(de)勝敗存亡。

　　在百舸(ge)爭流、各逞英豪(hao)的(de)云(yun)南家居(ju)建材界，伊莎貝(bei)爾地(di)板董事長(chang)李尚選，以其誠信大氣(qi)、堅守(shou)原則的(de)人(ren)品，和高遠深邃、敢為(wei)人(ren)先的(de)商業智慧，探(tan)出了(le)一(yi)條屬(shu)于他自(zi)己(ji)的(de)獨特(te)商業模式，悟出了(le)一(yi)套(tao)屬(shu)于他自(zi)己(ji)的(de)獨特(te)商業哲學!

　　戰略眼光(guang)相中伊(yi)莎(sha)貝(bei)爾

　　十幾歲就開始獨立創業的李尚選，于1998年輾(zhan)轉來(lai)到(dao)昆明。當(dang)時的昆明正在迎接熱(re)鬧繁華的世博會。那(nei)時的昆明經濟活力(li)四射，房地(di)產才開始起步，裝飾建材有巨大空間。李尚選選擇進入的是“腳踏實地(di)”的地(di)板行(xing)業。他從安裝、銷售(shou)一路(lu)學起，熟悉行(xing)業并(bing)沉淀下來(lai)，慢慢積累下大量人脈和行(xing)業知(zhi)識。

　　一(yi)個偶然(ran)(ran)(ran)的(de)機(ji)會，一(yi)個建(jian)材企業因(yin)為(wei)(wei)戰略思路出(chu)了(le)問題，導(dao)致旗下的(de)幾個品(pin)(pin)牌(pai)(pai)運營(ying)不好(hao)或者沒人(ren)運營(ying)。于(yu)是(shi)(shi)，李尚選毅然(ran)(ran)(ran)選擇了(le)其中(zhong)的(de)伊莎貝爾地板，當然(ran)(ran)(ran)是(shi)(shi)完全(quan)接(jie)(jie)手(shou)。為(wei)(wei)什么全(quan)盤(pan)接(jie)(jie)手(shou)，而不是(shi)(shi)代理。李總解釋說：完全(quan)接(jie)(jie)手(shou)這(zhe)個品(pin)(pin)牌(pai)(pai)做(zuo)好(hao)做(zuo)壞(huai)都(dou)是(shi)(shi)自(zi)已(yi)的(de)，不是(shi)(shi)為(wei)(wei)別人(ren)做(zuo)。如(ru)果代理別的(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，做(zuo)好(hao)后都(dou)是(shi)(shi)廠家(jia)的(de)。自(zi)己(ji)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)可以(yi)(yi)根據(ju)市(shi)(shi)場需求，自(zi)主生(sheng)產(chan)適(shi)應市(shi)(shi)場的(de)產(chan)品(pin)(pin)。北(bei)方與南方人(ren)消費習(xi)慣不一(yi)樣，做(zuo)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)(pin)就可以(yi)(yi)根據(ju)云南當地人(ren)的(de)習(xi)慣去設計和生(sheng)產(chan)產(chan)品(pin)(pin)。

　　這是一種勇氣(qi)和戰略眼光(guang)。

　　當然，拿下(xia)一個(ge)品牌(pai)容易，可實際(ji)運作特別是(shi)(shi)產品資金墊付(fu)卻是(shi)(shi)大(da)問題(ti)。而李尚選(xuan)卻靠著自(zi)己(ji)的良好誠信和超(chao)凡魄力，輕松(song)解決了(le)這(zhe)個(ge)問題(ti)——經(jing)過接(jie)觸和了(le)解，廠(chang)商(shang)們都認可李尚選(xuan)這(zhe)個(ge)人，一是(shi)(shi)認為他是(shi)(shi)個(ge)能(neng)成事(shi)的人，二(er)是(shi)(shi)相信他說(shuo)過的話和答應的事(shi)是(shi)(shi)絕對能(neng)夠兌(dui)現的。于(yu)是(shi)(shi)對于(yu)李尚選(xuan)，只(zhi)要(yao)他需要(yao)貨，要(yao)多少發多少，費(fei)用到時再結算。對于(yu)這(zhe)事(shi)，李尚選(xuan)低調(diao)的認為，做(zuo)個(ge)憨(han)厚的人最重要(yao)，因為“聰明人”實在太多。真的“憨(han)”漢子(zi)，永遠也不會吃虧。

　　大手筆營銷奠定品牌地位

　　在(zai)李(li)尚(shang)(shang)選的(de)經營體(ti)系中，如何賣(mai)好產品是(shi)很重要的(de)一(yi)環(huan)。面對這一(yi)問(wen)題，李(li)尚(shang)(shang)選一(yi)系列的(de)商業營銷運(yun)作開始了。他(ta)最注重的(de)是(shi)社會影(ying)響(xiang)力，緊跟市場熱點，在(zai)品牌宣傳上花費(fei)重金打(da)造，他(ta)相(xiang)信投(tou)入得越多，得到的(de)越多，不(bu)投(tou)入就沒(mei)有。

　　他對新(xin)事物非常(chang)敏銳，如有中(zhong)國好聲音就有中(zhong)國好地(di)板。把產品(pin)嫁接到社會上發生的熱點(dian)事件(jian)上，是(shi)(shi)李尚選的一大(da)特點(dian)。當別的商(shang)家(jia)疲(pi)于應付(fu)產品(pin)推廣時，李總卻花大(da)量(liang)的資(zi)金在品(pin)牌(pai)營(ying)(ying)銷上，于是(shi)(shi)就有了行業首家(jia)“星(xing)(xing)光大(da)道”營(ying)(ying)銷模式(shi)，以及文化(hua)娛樂營(ying)(ying)銷模式(shi)。先(xian)后舉辦了“臧天朔走進伊(yi)莎(sha)貝爾視(shi)聽(ting)晚會”，中(zhong)央電(dian)視(shi)臺《星(xing)(xing)光大(da)道》群星(xing)(xing)抗(kang)旱救(jiu)災(zai)義演活動(dong)為(wei)云(yun)南(nan)災(zai)區募集捐款150萬元，中(zhong)國好聲音落地(di)昆(kun)明得勝(sheng)世博(bo)商(shang)場……等(deng)等(deng)眼花繚亂的營(ying)(ying)銷大(da)手(shou)筆，讓伊(yi)莎(sha)貝爾這個品(pin)牌(pai)享(xiang)譽(yu)昆(kun)明、享(xiang)譽(yu)云(yun)南(nan)、享(xiang)譽(yu)中(zhong)國，深入人心。

　　伊莎(sha)(sha)貝(bei)爾(er)搞(gao)的(de)一(yi)些(xie)(xie)活(huo)動也(ye)(ye)不全是娛樂(le)營銷，而同(tong)時也(ye)(ye)是在(zai)做公(gong)益，因此(ci)這些(xie)(xie)活(huo)動在(zai)征服(fu)商家和市場的(de)同(tong)時，也(ye)(ye)贏得(de)了(le)(le)百姓(xing)消費口碑。比如伊莎(sha)(sha)貝(bei)爾(er)攜手中央電視臺《星(xing)光大道》冠軍楊光，為救(jiu)助云(yun)(yun)南燒傷(shang)兒童舉行義(yi)演活(huo)動;關愛(ai)大學(xue)生就(jiu)業(ye)，“愛(ai)在(zai)藍天空姐大賽”活(huo)動;為救(jiu)助云(yun)(yun)南野生瀕危動植物，捐助云(yun)(yun)南綠色基金會(hui)(hui)(hui)(hui)等等具備(bei)社會(hui)(hui)(hui)(hui)效益的(de)活(huo)動，都一(yi)次次把伊莎(sha)(sha)貝(bei)爾(er)熱心公(gong)益、關愛(ai)社會(hui)(hui)(hui)(hui)、回報社會(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)博(bo)愛(ai)胸(xiong)懷展現出(chu)來。而伊莎(sha)(sha)貝(bei)爾(er)良好的(de)社會(hui)(hui)(hui)(hui)形(xing)象(xiang)，也(ye)(ye)給自(zi)己帶來了(le)(le)巨(ju)大的(de)回報，那(nei)就(jiu)是伊莎(sha)(sha)貝(bei)爾(er)不斷占據消費者的(de)口碑，逐漸(jian)成為了(le)(le)云(yun)(yun)南地板(ban)(ban)行業(ye)銷售最好和最受老(lao)百姓(xing)信賴和喜愛(ai)的(de)地板(ban)(ban)品牌(pai)!

　　誠信贏得口碑滿云(yun)滇

　　李(li)尚選多次說，營(ying)銷、推廣固然(ran)重(zhong)要(yao)，但產品(pin)本(ben)身(shen)的品(pin)質好壞才是最(zui)重(zhong)要(yao)的!因此多年以來，在產品(pin)品(pin)質把控、產品(pin)更新(xin)升級方面，李(li)尚選從來不(bu)惜本(ben)錢、不(bu)遺余力(li)。

　　他(ta)說，自己最擔心(xin)的(de)就是產品賣不(bu)出(chu)去，質量不(bu)好(hao)沒有回頭(tou)客，服務(wu)做不(bu)好(hao)，客戶不(bu)滿(man)意。為了嚴把質量關，保(bao)證伊(yi)莎貝爾(er)(er)每(mei)一(yi)片地板的(de)質量都是最好(hao)的(de)，李尚選要求伊(yi)莎貝爾(er)(er)工廠必須交納質量保(bao)證金(jin)，如果質量不(bu)好(hao)堅決返廠和罰款。

　　現在的(de)中國木地板(ban)市場，其實(shi)是(shi)處于一(yi)種飽和狀態，地板(ban)工(gong)廠太多，賣(mai)不(bu)(bu)掉產(chan)(chan)品的(de)人(ren)(ren)(ren)太多，很多人(ren)(ren)(ren)愿意來買你的(de)貨也是(shi)因為你本身信譽好(hao)。李尚選說(shuo)，做人(ren)(ren)(ren)要(yao)踏實(shi)、實(shi)在，要(yao)讓陌(mo)生(sheng)的(de)人(ren)(ren)(ren)去認可你，覺得你是(shi)一(yi)個(ge)實(shi)在的(de)人(ren)(ren)(ren)、實(shi)在的(de)品牌，讓陌(mo)生(sheng)的(de)人(ren)(ren)(ren)信任，產(chan)(chan)品才能賣(mai)得好(hao)。產(chan)(chan)品銷售(shou)基(ji)本是(shi)通過口碑傳(chuan)播，很多客戶(hu)寧愿等上十幾(ji)天也要(yao)用(yong)伊莎貝爾的(de)產(chan)(chan)品，都是(shi)因為信任我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)人(ren)(ren)(ren)。客戶(hu)愿意等還要(yao)用(yong)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)產(chan)(chan)品，說(shuo)明對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)產(chan)(chan)品的(de)信任，這(zhe)(zhe)個(ge)社(she)會的(de)人(ren)(ren)(ren)都很聰明，現在要(yao)比誰(shui)更(geng)憨(han)厚，大(da)智若愚。要(yao)想在這(zhe)(zhe)個(ge)社(she)會生(sheng)存(cun)，要(yao)把為對(dui)方帶(dai)來好(hao)處放在第一(yi)位，不(bu)(bu)然沒人(ren)(ren)(ren)和你玩。好(hao)處需要(yao)很多事去驗證，現在自己的(de)朋友就(jiu)越來越多。去年見過一(yi)個(ge)山東作房(fang)地產(chan)(chan)的(de)朋友就(jiu)做成一(yi)個(ge)大(da)單。

　　信任贏得(de)內外合作伙(huo)伴

　　很多(duo)(duo)人不能相信(xin)，伊莎貝爾作為一(yi)個年銷(xiao)售(shou)達千(qian)萬的企業，全部員工就三十多(duo)(duo)個。對此李尚選(xuan)認為，降低成本的最佳方(fang)法就是提高(gao)效率執行到位，更多(duo)(duo)的利(li)潤(run)資(zi)金應該用(yong)在提高(gao)產品質量和回報(bao)客戶方(fang)面。

　　伊莎貝爾(er)對于不(bu)合(he)格的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)堅決不(bu)讓(rang)流到市場上(shang)，同時(shi)對產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)小問題(ti)都采(cai)取(qu)只(zhi)換不(bu)修的(de)(de)政策，雖然為(wei)此付(fu)出很(hen)大的(de)(de)代(dai)價(jia)，但(dan)只(zhi)有(you)這樣才能讓(rang)客(ke)(ke)戶滿意。而滿意是(shi)無價(jia)的(de)(de)。別人把你(ni)當(dang)作品(pin)(pin)牌(pai)去消(xiao)費時(shi)，你(ni)一定(ding)要拿出品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)態(tai)(tai)度和(he)姿態(tai)(tai)。不(bu)管(guan)是(shi)不(bu)是(shi)客(ke)(ke)戶不(bu)當(dang)使用(yong)使產(chan)品(pin)(pin)產(chan)生的(de)(de)問題(ti)，我們(men)的(de)(de)售(shou)后(hou)都要一律更換。很(hen)多時(shi)候的(de)(de)售(shou)后(hou)需要收費，但(dan)為(wei)了讓(rang)客(ke)(ke)戶滿意，我們(men)最后(hou)都采(cai)用(yong)免費更換的(de)(de)方(fang)式。為(wei)此，我們(men)每(mei)年要多付(fu)出幾(ji)十萬的(de)(de)成本。正因(yin)為(wei)這樣，伊莎貝爾(er)的(de)(de)市場越(yue)來越(yue)大，客(ke)(ke)戶的(de)(de)信任度越(yue)來越(yue)高(gao)。

　　在(zai)最關鍵(jian)的銷(xiao)售體系(xi)上，李(li)尚選(xuan)認為(wei)，總部(bu)的核心就是要做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)品牌(pai)影響力(li)，做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)售后(hou)服務并執行到位。對于自(zi)營店，李(li)尚選(xuan)只保留了兩個形象店，做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)管(guan)理培訓和售后(hou)服務。其他(ta)銷(xiao)售主要還(huan)(huan)是外(wai)包，通過外(wai)包方(fang)式，基于完全信任合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)伙伴，把生意(yi)交給合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)伙伴，讓他(ta)們(men)能賺到錢，他(ta)們(men)就會盡力(li)去做(zuo)(zuo)(zuo)比自(zi)己做(zuo)(zuo)(zuo)還(huan)(huan)做(zuo)(zuo)(zuo)得好(hao)。對于合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)伙伴，李(li)總說，最好(hao)的方(fang)式就是自(zi)己把人做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)，人品好(hao)了，別人都(dou)愿意(yi)來合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，各種問題(ti)都(dou)好(hao)解決。

　　慈善贏得內心的平和

　　但凡一(yi)個有責任的企(qi)業和人，都(dou)會有一(yi)顆回(hui)報社會的心(xin)，正(zheng)所(suo)謂取之(zhi)于民用之(zhi)于民，大愛無疆。雖然做了許(xu)多工(gong)藝慈善工(gong)作，但李總依然低調的認(ren)為，自己沒(mei)有想那(nei)么(me)遠，每年(nian)到(dao)山區走(zou)走(zou)看(kan)看(kan)，捐(juan)點東西是分內之(zhi)事。比如去(qu)年(nian)就捐(juan)了幾百(bai)張課桌。

　　他說(shuo)，做(zuo)這些事談(tan)不上社(she)(she)會(hui)責任，只求自(zi)己(ji)心靈上的(de)(de)(de)(de)安(an)慰，心里(li)(li)踏實。不要唱高調，做(zuo)好(hao)(hao)(hao)事，心情好(hao)(hao)(hao)就行，心安(an)理得，覺(jue)得力所(suo)能(neng)及就做(zuo)一(yi)(yi)點(dian)好(hao)(hao)(hao)事。對(dui)于(yu)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)鄉，畢竟是(shi)(shi)那塊地養育了(le)自(zi)己(ji)，雖然很少回家(jia)(jia)，但還是(shi)(shi)一(yi)(yi)直在為家(jia)(jia)鄉修路(lu)、修學(xue)校出錢出力。對(dui)于(yu)老家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)那些親(qin)戚，也是(shi)(shi)盡自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力幫(bang)忙，目前(qian)已經有(you)上百個(ge)人(ren)受益當上了(le)老板。這也是(shi)(shi)對(dui)家(jia)(jia)鄉人(ren)民的(de)(de)(de)(de)回報。自(zi)己(ji)好(hao)(hao)(hao)了(le)，也都(dou)(dou)希望家(jia)(jia)鄉人(ren)民都(dou)(dou)好(hao)(hao)(hao)起來(lai)。當然這所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切(qie)，最大的(de)(de)(de)(de)感恩是(shi)(shi)社(she)(she)會(hui)、是(shi)(shi)政府給(gei)了(le)自(zi)己(ji)這個(ge)機會(hui)。現(xian)在，家(jia)(jia)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)親(qin)戚日子過得都(dou)(dou)很不錯，大都(dou)(dou)有(you)車開有(you)房住(zhu)。

　　對社(she)會有大愛，對家(jia)鄉有責任，而對于自(zi)己的(de)(de)家(jia)庭(ting)，李尚選是(shi)這樣認為(wei)的(de)(de)：總體來(lai)說(shuo)(shuo)，家(jia)庭(ting)和(he)諧(xie)是(shi)最重(zhong)要的(de)(de)，家(jia)和(he)萬事興(xing)是(shi)絕對的(de)(de)真理(li)。對妻子來(lai)說(shuo)(shuo)，夫唱婦隨、互(hu)敬互(hu)愛，包容是(shi)最重(zhong)要的(de)(de);對孩(hai)子而言，自(zi)己做好后(hou)小孩(hai)都(dou)會跟著學，自(zi)己守信用講規舉，孩(hai)子就(jiu)不會太差(cha)，所(suo)以說(shuo)(shuo)父母是(shi)孩(hai)子最好的(de)(de)老師，是(shi)非(fei)常(chang)正確的(de)(de)!